¡Bienvenido/a!

¡Hola! Me llamo Gloria y os voy a contar todas mis experiencias como Mistery Shopper.

¿Sabes que es un Mistery Shopper?
Un mystery shopper, o «cliente de incógnito», es un profesional que realiza una compra en un establecimiento de incógnito. Es decir, para los empleados de la empresa es otro cliente más. El objetivo es analizar el proceso de compra.

De esta manera, la empresa obtiene información objetiva acerca de la percepción de un cliente y detecta posibles mejoras.

 

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